제가 12월 말부터 1월 까지 일본여행을 다녀왔는데, 여행자 [삭제됨] kb손해[삭제됨]에 네이버 통해서 들었고,
일본 여행 중 핸드폰 파손 사고로 여행자 [삭제됨] 보상 절차가 궁금하신 질문자님.
저도 예전에 해외여행 중 핸드폰 떨어뜨려서 [삭제됨] 처리했던 적 있어서, 이거 진짜 처리 절차 헷갈리는 거 잘 알아요.
특히 명의가 본인 아닌 경우는 몇 가지 추가서류가 필요할 수 있으니 순서 잘 따라가시면 보상 받으실 수 있어요.
제 경험상, 아래 순서대로 진행해보시면 좋습니다:
1. [삭제됨] 가입자와 명의자 확인
[삭제됨]은 본인 명의로 가입하셨고, 핸드폰은 아버지 명의라고 하셨죠?
이럴 경우, 실제 사용자가 본인이라는 증빙이 필요해요. (예: 로밍 내역, 통화/문자 내역, 사용 중인 SIM 명의 등)
2. [삭제됨]사에 사고접수 먼저 하기 (KB손해[삭제됨] 해외여행자[삭제됨])
KB손해[삭제됨] 해외여행[삭제됨] 고객센터에 전화: 1544-0114 (해외여행[삭제됨] 전용)
또는 네이버 통해 가입하셨으면 ‘가입내역 확인 → 보상청구’ 메뉴 사용 가능
사고접수 시 준비할 것:
[삭제됨]증권 번호 또는 가입자 정보
사고 일시, 장소, 경위
파손된 핸드폰 기종/상태
3. 서류 준비하기 (보상 청구용)
기본 서류
[삭제됨]금 청구서 (KB손해[삭제됨] 홈페이지에서 다운로드 가능)
여권 및 출입국 사실 증명서 (공식적으로 일본 갔다 온 거 증명용)
수리견적서 또는 영수증 (국내 정식 서비스센터 견적 가능)
본인 통장사본
추가 서류 (명의자 불일치 시)
아버지 명의의 기기임을 확인할 수 있는 서류 (기기 명세서, 구매영수증 등)
본인이 실제 사용자임을 증명할 수 있는 자료
예: 로밍한 SIM이 본인 명의, 통화내역 등
4. 수리 견적서 받아두기
삼성/애플 등 공식 서비스센터에서 진단서 또는 견적서 받기
수리 전이라도 ‘수리비 예상 견적’만으로 접수 가능
5. 접수 후 심사 → 보상금 지급
보통 1~2주 정도 심사 기간 걸리고, 지급까지는 최대 3주 이내 소요됩니다.
단, 자기부담금(보통 1~2만 원) 제외 후 보상됩니다.
한 가지 팁 더 드리면:
로밍 내역이나 통화 사용 내역 캡처도 제출하면 "내가 쓴 핸드폰이다"라는 증빙으로 좋아요.
명의가 다르더라도, 실제 사용자가 본인이고, [삭제됨] 가입도 본인이면 보상 가능합니다.
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